Modalità di ordinazione e pagamento dei prodotti
Il modo principale per ordinare prodotti da “EUTA” è tramite il sito web “EUTA”, all'indirizzo www.euta.gr, 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
È anche possibile passare dalla nostra sede e dare il vostro ordine di persona. Tuttavia, è necessario chiamare prima per assicurarsi che i prodotti desiderati siano disponibili nei magazzini della nostra sede, se si desidera riceverli immediatamente dopo aver completato l'ordine.
Per gli ordini via fax o e-mail (fax/e-mail) non dimenticate di includere il numero di telefono al quale possiamo contattarvi direttamente, perché anche se i dati che ci avete inviato elettronicamente sono completi, dovremo confermare il vostro ordine per telefono.
A questo punto desideriamo tuttavia ribadire che l'ordine tramite il sito web di “EUTA” è il metodo migliore, perché garantisce la completezza dei dati dell'ordine e riduce al minimo eventuali problemi che potrebbero derivare dal fattore umano (errori, fraintendimenti degli ordini, ecc.).
Consigliamo di effettuare ordini telefonici solo in caso di ordini di prodotti in grandi quantità, volume e/o peso e valore, quando di solito è necessario concordare le modalità di spedizione, consegna, ecc.
Procedura di ordine elettronico dei prodotti dal sito web www.euta.gr 1. Trova i prodotti che ti interessano tramite i motori di ricerca o dalle varie pagine tematiche. Clicca sul link “Aggiungi al carrello” sotto il prodotto che ti interessa e questo verrà inserito nel tuo “carrello acquisti” elettronico. Verrai reindirizzato automaticamente alla pagina del contenuto del tuo carrello. Se desiderate continuare gli acquisti, cliccate sul link “Continua gli acquisti”. I prodotti che avete selezionato rimarranno nel vostro carrello e potrete continuare gli acquisti selezionando e aggiungendo altri prodotti al carrello.
2. Una volta completata la selezione, dalla pagina del contenuto del carrello clicca sul link “Invia ordine” che si trova sotto l'elenco dei prodotti presenti nel carrello e verrai reindirizzato tramite una connessione SSL sicura e certificata a una pagina in cui ti verrà richiesto di specificare il metodo di pagamento e di spedizione.
Per tutte le fasi dell'ordine è disponibile un aiuto nelle pagine delle varie fasi dell'ordine. Se tuttavia avete il minimo dubbio sul corretto completamento del vostro ordine, l'aiuto è a portata di telefono! I collaboratori di “EUTA” sono sempre disponibili ad aiutarvi a completare il vostro ordine.
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail automatica che vi informerà sugli articoli che avete ordinato, i loro prezzi e il costo totale dell'ordine, e confermerà le informazioni che avete inserito al momento dell'ordine, ovvero l'indirizzo di spedizione e le informazioni di fatturazione (fattura o ricevuta, dati di fatturazione, ecc.). Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica.
Infine, se il tuo ordine è destinato a un regalo, puoi inserire un messaggio nel campo “Note e richieste speciali”. Questo messaggio arriverà insieme al tuo ordine al destinatario del regalo, sotto forma di biglietto (biglietto di visita) con il tuo nome, all'interno di una busta bianca.Addebiti - Metodi di pagamento
Il negozio online www.euta.gr accetta i seguenti quattro metodi di pagamento:
1. Con carta di debito/credito (consigliato)
2. Con versamento sul conto bancario di “EUTA”
3. Tramite servizi tipo PayPal
4. In contanti presso la sede di “EUTA”, fino all'importo consentito dalla normativa fiscale vigente
Pagamento con carta di debito/credito.
Il pagamento sarà addebitato e prelevato dal conto dell'utente non appena “EUTA” riceverà l'ordine e ne verificherà i dati. Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a controlli di validità e autorizzazione da parte dell'ente che ha emesso la carta. Se l'ente che ha emesso la carta dell'utente rifiuta di autorizzare il pagamento a “EUTA”, quest'ultima non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dell'ordine.
“EUTA” compie ogni ragionevole sforzo per rendere il sito web il più sicuro possibile.
Consigliamo come prima scelta l'uso della carta di credito, se disponete di una carta di credito MasterCard o VISA.
È possibile utilizzarla in tutta sicurezza per il pagamento dei propri prodotti. La procedura di pagamento tramite carta di credito è assolutamente sicura ed è coperta dalle più moderne specifiche di sicurezza sul server di “EUTA”. La procedura è estremamente semplice e veloce e richiede solo due passaggi. In dettaglio:
1. Inserite i dati della vostra carta nell'apposito modulo.
2. In caso di esito positivo, il vostro ordine verrà registrato, mentre in caso di esito negativo ne sarete informati.
La procedura è assolutamente sicura.
Esistono molti “miti” sulla sicurezza dei pagamenti con carta di credito su Internet. Sono MOLTO PIÙ SICURI dei pagamenti con carta di credito effettuati, ad esempio, in un ristorante o in un negozio al dettaglio! Tutti i pagamenti effettuati con carta vengono elaborati tramite la piattaforma di pagamento elettronico Card Link by Eurobank, che utilizza la crittografia TLS con protocollo di crittografia SSL.
Qualsiasi tentativo di furto dei dati della carta di credito è praticamente impossibile, poiché la decodifica dei dati trasmessi utilizzando il protocollo SSL è assolutamente impossibile.
Le intercettazioni dei dati delle carte di credito non avvengono durante la procedura di inserimento dei dati, ma dai server dove questi vengono memorizzati. “EUTA” NON MEMORIZZA i dati della vostra carta di credito. Per questo motivo, ogni volta che ordinate un prodotto da noi, anche se siete già clienti, vi verranno richiesti nuovamente i dati della vostra carta. Si tratta certamente di un piccolo inconveniente rispetto alla sicurezza garantita dal fatto che i dati della vostra carta non vengono memorizzati.
Ulteriori informazioni sull'uso della carta di credito
Il campo CVC / CVV si trova sul retro della vostra carta di credito ed è un numero di tre cifre. Ti viene richiesto per maggiore sicurezza e ti protegge ancora di più, poiché è molto difficile che qualcuno conosca questo campo. Per inserirlo, gira e guarda il retro della tua carta di credito. Si tratta del numero di tre cifre che vedrete e che di solito si trova in alto a destra.
Se si verifica un errore durante il pagamento (ad esempio, se la connessione viene interrotta o se premete Cancella durante il trasferimento), non preoccupatevi. In ogni caso, la transazione è stata registrata da noi e il tuo denaro non andrà perso (a condizione che la tua carta sia stata autorizzata e l'importo sia stato effettivamente bloccato). Il processo è automatizzato, controllato e non c'è alcuna possibilità che il denaro vada perso.
Pagamento tramite bonifico bancario.
L'utente può versare l'importo sul seguente conto bancario:
Banca Piraeus
GR7201722260005226033837255
Alpha Bank
GR3401407050705002002020303
Nome del beneficiario: Farmacie associate P. Efthymiadou - D. Tachtalidou e SIA OE
1. Se ordini tramite il sito web “EUTA”, l'importo esatto verrà visualizzato alla fine dei tuoi addebiti.
2. Se ordini con qualsiasi altro metodo, ne sarai informato dal nostro partner che ti ha aiutato a inviare l'ordine.
Consigliamo di utilizzare il servizio di web banking, oggi disponibile presso quasi tutte le banche, poiché accelera notevolmente e garantisce l'intero processo.
In tutti i casi, l'importo che dovrà essere accreditato sul nostro conto dovrà essere ESATTAMENTE quello indicato alla fine del vostro ordine, al NETTO, senza oneri o trattenute. In particolare, nel caso del Web Banking, quando vi viene chiesto di specificare chi deve sostenere le spese (mittente, destinatario o entrambi), dovete selezionare “Mittente” per entrambe le banche.
ATTENZIONE: la preparazione del vostro ordine inizierà non appena il denaro sarà accreditato su uno dei conti sopra indicati.
Pagamento tramite il servizio PayPal
Il servizio online PayPal offre un modo veloce, facile e sicuro per effettuare pagamenti su Internet, senza dover fornire i dati della propria carta di credito. Se disponete di un conto PayPal, potete effettuare il pagamento dei vostri ordini tramite bonifico sul conto PayPal di “EUTA”. “EUTA” riceve la notifica quasi contemporaneamente al vostro pagamento, pertanto possiamo avviare immediatamente la procedura relativa al vostro ordine.
Se non avete un conto PayPal, potete aprirne uno facilmente (gratuitamente), seguendo i semplici e chiari passaggi descritti sul sito web di PayPal. Tutto ciò che serve è una carta di credito o trasferire denaro dal proprio conto bancario al proprio conto PayPal. Sia il deposito di denaro tramite PayPal che la creazione di un nuovo conto sono gratuiti al 100%.
Avviso importante: il servizio PayPal NON è disponibile per i clienti all'ingrosso.
Pagamento presso la sede di “EUTA”
È possibile pagare presso la sede di “EUTA” in via Patriarchou Gregoriou E' 26, 542 48 Salonicco, Ufficio delle imposte Z' di Salonicco, con codice fiscale 998633600 e combinare il vostro ordine con il ritiro IMMEDIATO dei vostri prodotti, senza alcun costo aggiuntivo (spese di trasporto, ecc.). In questo caso, dovrete contattare telefonicamente la sede centrale di “EUTA” prima di recarvi sul posto, per assicurarvi che i prodotti ordinati siano disponibili nei magazzini della nostra sede.
Cosa è incluso nel prezzo del prodotto presente nel catalogo “EUTA”?
Il prezzo di catalogo che appare nelle ricerche dei prodotti, o anche dove appare il prezzo del prodotto al di fuori del tuo carrello, include il prezzo di vendita del prodotto E TUTTE le tasse che lo gravano (IVA). Il prezzo sopra indicato NON include le spese di spedizione.
Nel tuo Carrello acquisti viene visualizzata l'analisi completa del prezzo di tutti i prodotti che hai selezionato, con le spese di spedizione e le tasse in dettaglio. Inoltre, se riceverete una fattura, l'analisi completa apparirà anche sulla fattura che riceverete insieme ai prodotti che avete ordinato.
Politica di spedizione e restituzione dei prodotti
La spedizione dei prodotti venduti dal sito web avverrà entro 30 giorni dall'ordine. Si precisa espressamente che la restituzione dei prodotti avverrà in conformità con la normativa vigente, che disciplina il commercio elettronico e i contratti a distanza con le farmacie online.
In particolare, l'attuale termine di 14 giorni previsto dalla legge, qualora il consumatore cambi idea o non sia soddisfatto e desideri restituire il prodotto, decorre dal giorno dell'acquisto del prodotto, a condizione che l'acquirente non abbia già utilizzato il prodotto.
In particolare, il cliente deve contattare “EUTA” telefonicamente al numero +30 231 031 75 05 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle - 14:00, oppure inviare un'e-mail all'indirizzo info@euta.gr.
L'indirizzo per tutti i resi è:
EUTA
Patriarchou Gregoriou E' 26, 542 48 Salonicco
DOU Z' Salonicco
Tel: +30 231 031 75 05
Per poter essere restituiti o sostituiti, i prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati, modificati o aver subito danni e il cartellino di identificazione insieme a tutte le etichette del produttore devono essere allegati al prodotto, insieme a tutti i documenti che lo accompagnavano (ad es. scontrino fiscale, T.D.A. ecc.).
Si sottolinea inoltre che la restituzione di determinati prodotti per motivi legati alla natura stessa dei prodotti e alla tutela di terzi-altri consumatori, non sarà consentito, poiché i prodotti forniti sono concessi in seguito a un accordo specifico ed esplicito (caso 3ib(a) della legge 2251/1994) che non consente la sostituzione, modifica o restituzione. Inoltre, si conviene espressamente che tali prodotti sono soggetti alle eccezioni della legge 2251/1994 [Legge sulla tutela dei consumatori - caso 3ib(e)]. Di conseguenza, non possono essere restituiti o sostituiti dopo l'acquisto.
Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, “EUTA” sostituirà il prodotto con qualsiasi altro articolo desiderato dal cliente. I resi dei prodotti vengono effettuati al prezzo che il prodotto aveva alla data dell'ordine da parte di “EUTA”.
Prodotti difettosi
Nonostante i continui sforzi affinché i prodotti che promuoviamo ai nostri clienti siano
Accettiamo resi di prodotti danneggiati o difettosi senza alcuna restrizione, a condizione che il problema sia stato riscontrato dal cliente e che ci venga segnalato entro tre giorni dalla ricezione del prodotto/dei prodotti. Chiediamo ai nostri clienti di informarci tramite la pagina web “Contatti”, selezionando come oggetto della comunicazione “Riguardo a un ordine” e descrivendo il problema in modo dettagliato. Un nostro collaboratore competente potrebbe contattare il cliente in merito e il cliente sarà informato dell'accettazione del reso tramite e-mail.
I prodotti che presentano danni dovuti all'uso e all'usura non sono considerati difettosi. Tutti i prodotti che presentano un evidente difetto di fabbricazione saranno sostituiti con lo stesso prodotto, se disponibile, altrimenti il cliente potrà scegliere qualsiasi altro articolo desideri. Per la restituzione e la nuova spedizione dei prodotti difettosi, il cliente non dovrà sostenere alcun costo di spedizione. Se si verifica una differenza di prezzo del nuovo articolo, questa sarà a carico del cliente.
Cosa succede in caso di ordine errato: possibilità e condizioni di restituzione
Accettiamo la cancellazione di un ordine senza alcun costo per il cliente, purché l'ordine venga cancellato prima della spedizione. In caso di cancellazione dopo la spedizione dell'ordine e prima della consegna, il cliente dovrà sostenere solo le relative spese di trasporto. Tale addebito si applica anche in caso di annullamento di un ordine che, per qualsiasi motivo, viene spedito al cliente senza spese di spedizione.
Accettiamo l'annullamento di un ordine che contiene prodotti o imballaggi personalizzati per il cliente o il destinatario (ad esempio, se il nome e il cognome del cliente o del destinatario sono incisi o stampati sulla confezione) solo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dall'invio e prima che i dati personalizzati vengano incisi o stampati sui prodotti ordinati.
Condizioni e modalità di rimborso in caso di annullamento di un ordine o di restituzione dei prodotti
Qualsiasi rimborso al cliente per qualsiasi motivo viene effettuato solo tramite accredito sul conto del cliente dal quale è stato prelevato il denaro o tramite accredito sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento iniziale. Nel caso in cui il pagamento iniziale sia stato effettuato in contanti, il rimborso viene effettuato su un conto indicato dal cliente tramite e-mail a “EUTA”. “EUTA” farà tutto il possibile affinché l'accredito dell'importo da rimborsare sul conto del cliente avvenga il più rapidamente possibile e in ogni caso entro 15 giorni lavorativi.
In ogni caso, si consiglia agli utenti-potenziali clienti di contattare telefonicamente o tramite e-mail “EUTA” in caso di dubbi sull'idoneità dei prodotti per le loro esigenze personali.
Consegne - Spedizioni di prodotti - Costi di trasporto - Quali paesi/aree copre “EUTA”
“EUTA” spedisce il vostro ordine in tutta la Grecia e a Cipro.
Se siete interessati alla spedizione in un altro paese o a quantità maggiori, contattateci per ricevere un preventivo sui costi di spedizione. Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non applichiamo l'IVA, ma è necessario sapere che al momento della ricezione dell'ordine potrebbe essere richiesto il pagamento di tasse/spese aggiuntive.
Per i prodotti immediatamente disponibili, consegniamo ovunque in Grecia solitamente entro 2-3 giorni lavorativi. Per le destinazioni insulari e le zone difficili da raggiungere, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Per le spedizioni verso destinazioni europee, i tempi di consegna stimati sono di 5-7 giorni lavorativi.
Modalità di spedizione e addebito delle spese di trasporto
Il negozio online www.euta.gr accetta i seguenti metodi di pagamento:
La spedizione dei prodotti venduti sul sito web avverrà il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall'ordine.
Tutti i prodotti “EUTA” vengono consegnati con 4 possibili modalità:
1. Con servizi di corriere espresso (Couriers)
2. Con mezzi propri dell'EUTA (all'interno di Salonicco)
3. Con agenzia di trasporti (per consegne fuori Salonicco di grandi volumi o pesi)
4. Con ritiro presso la nostra sede previo accordo
I tempi di consegna dell'ordine sono da 1 a 5 giorni, a seconda della zona geografica del destinatario. In periodi di saldi e festività potrebbero verificarsi ritardi. Le spese di spedizione in tutta la Grecia ammontano a 2 € per ordini fino a 50 €, mentre per ordini superiori a 50 € sono gratuite. Le spese di spedizione per Cipro, indipendentemente dal costo dell'ordine, sono di 15 € fino a un peso di un chilo, mentre per pesi superiori verrà applicato un costo aggiuntivo in base alla politica tariffaria di ELTA/delle società di corriere partner.
Si precisa che se il vostro ordine è di grandi dimensioni e peso, al fine di non incorrere in spese di trasporto eccessive o di sostenere il costo più economico possibile, dovrete contattarci telefonicamente al numero +30 231 031 75 05 in modo da poter scegliere un metodo di spedizione alternativo che riduca al minimo i costi di trasporto.
È anche possibile passare dalla nostra sede e dare il vostro ordine di persona. Tuttavia, è necessario chiamare prima per assicurarsi che i prodotti desiderati siano disponibili nei magazzini della nostra sede, se si desidera riceverli immediatamente dopo aver completato l'ordine.
Per gli ordini via fax o e-mail (fax/e-mail) non dimenticate di includere il numero di telefono al quale possiamo contattarvi direttamente, perché anche se i dati che ci avete inviato elettronicamente sono completi, dovremo confermare il vostro ordine per telefono.
A questo punto desideriamo tuttavia ribadire che l'ordine tramite il sito web di “EUTA” è il metodo migliore, perché garantisce la completezza dei dati dell'ordine e riduce al minimo eventuali problemi che potrebbero derivare dal fattore umano (errori, fraintendimenti degli ordini, ecc.).
Consigliamo di effettuare ordini telefonici solo in caso di ordini di prodotti in grandi quantità, volume e/o peso e valore, quando di solito è necessario concordare le modalità di spedizione, consegna, ecc.
Procedura di ordine elettronico dei prodotti dal sito web www.euta.gr 1. Trova i prodotti che ti interessano tramite i motori di ricerca o dalle varie pagine tematiche. Clicca sul link “Aggiungi al carrello” sotto il prodotto che ti interessa e questo verrà inserito nel tuo “carrello acquisti” elettronico. Verrai reindirizzato automaticamente alla pagina del contenuto del tuo carrello. Se desiderate continuare gli acquisti, cliccate sul link “Continua gli acquisti”. I prodotti che avete selezionato rimarranno nel vostro carrello e potrete continuare gli acquisti selezionando e aggiungendo altri prodotti al carrello.
2. Una volta completata la selezione, dalla pagina del contenuto del carrello clicca sul link “Invia ordine” che si trova sotto l'elenco dei prodotti presenti nel carrello e verrai reindirizzato tramite una connessione SSL sicura e certificata a una pagina in cui ti verrà richiesto di specificare il metodo di pagamento e di spedizione.
Per tutte le fasi dell'ordine è disponibile un aiuto nelle pagine delle varie fasi dell'ordine. Se tuttavia avete il minimo dubbio sul corretto completamento del vostro ordine, l'aiuto è a portata di telefono! I collaboratori di “EUTA” sono sempre disponibili ad aiutarvi a completare il vostro ordine.
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail automatica che vi informerà sugli articoli che avete ordinato, i loro prezzi e il costo totale dell'ordine, e confermerà le informazioni che avete inserito al momento dell'ordine, ovvero l'indirizzo di spedizione e le informazioni di fatturazione (fattura o ricevuta, dati di fatturazione, ecc.). Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica.
Infine, se il tuo ordine è destinato a un regalo, puoi inserire un messaggio nel campo “Note e richieste speciali”. Questo messaggio arriverà insieme al tuo ordine al destinatario del regalo, sotto forma di biglietto (biglietto di visita) con il tuo nome, all'interno di una busta bianca.Addebiti - Metodi di pagamento
Il negozio online www.euta.gr accetta i seguenti quattro metodi di pagamento:
1. Con carta di debito/credito (consigliato)
2. Con versamento sul conto bancario di “EUTA”
3. Tramite servizi tipo PayPal
4. In contanti presso la sede di “EUTA”, fino all'importo consentito dalla normativa fiscale vigente
Pagamento con carta di debito/credito.
Il pagamento sarà addebitato e prelevato dal conto dell'utente non appena “EUTA” riceverà l'ordine e ne verificherà i dati. Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a controlli di validità e autorizzazione da parte dell'ente che ha emesso la carta. Se l'ente che ha emesso la carta dell'utente rifiuta di autorizzare il pagamento a “EUTA”, quest'ultima non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dell'ordine.
“EUTA” compie ogni ragionevole sforzo per rendere il sito web il più sicuro possibile.
Consigliamo come prima scelta l'uso della carta di credito, se disponete di una carta di credito MasterCard o VISA.
È possibile utilizzarla in tutta sicurezza per il pagamento dei propri prodotti. La procedura di pagamento tramite carta di credito è assolutamente sicura ed è coperta dalle più moderne specifiche di sicurezza sul server di “EUTA”. La procedura è estremamente semplice e veloce e richiede solo due passaggi. In dettaglio:
1. Inserite i dati della vostra carta nell'apposito modulo.
2. In caso di esito positivo, il vostro ordine verrà registrato, mentre in caso di esito negativo ne sarete informati.
La procedura è assolutamente sicura.
Esistono molti “miti” sulla sicurezza dei pagamenti con carta di credito su Internet. Sono MOLTO PIÙ SICURI dei pagamenti con carta di credito effettuati, ad esempio, in un ristorante o in un negozio al dettaglio! Tutti i pagamenti effettuati con carta vengono elaborati tramite la piattaforma di pagamento elettronico Card Link by Eurobank, che utilizza la crittografia TLS con protocollo di crittografia SSL.
Qualsiasi tentativo di furto dei dati della carta di credito è praticamente impossibile, poiché la decodifica dei dati trasmessi utilizzando il protocollo SSL è assolutamente impossibile.
Le intercettazioni dei dati delle carte di credito non avvengono durante la procedura di inserimento dei dati, ma dai server dove questi vengono memorizzati. “EUTA” NON MEMORIZZA i dati della vostra carta di credito. Per questo motivo, ogni volta che ordinate un prodotto da noi, anche se siete già clienti, vi verranno richiesti nuovamente i dati della vostra carta. Si tratta certamente di un piccolo inconveniente rispetto alla sicurezza garantita dal fatto che i dati della vostra carta non vengono memorizzati.
Ulteriori informazioni sull'uso della carta di credito
Il campo CVC / CVV si trova sul retro della vostra carta di credito ed è un numero di tre cifre. Ti viene richiesto per maggiore sicurezza e ti protegge ancora di più, poiché è molto difficile che qualcuno conosca questo campo. Per inserirlo, gira e guarda il retro della tua carta di credito. Si tratta del numero di tre cifre che vedrete e che di solito si trova in alto a destra.
Se si verifica un errore durante il pagamento (ad esempio, se la connessione viene interrotta o se premete Cancella durante il trasferimento), non preoccupatevi. In ogni caso, la transazione è stata registrata da noi e il tuo denaro non andrà perso (a condizione che la tua carta sia stata autorizzata e l'importo sia stato effettivamente bloccato). Il processo è automatizzato, controllato e non c'è alcuna possibilità che il denaro vada perso.
Pagamento tramite bonifico bancario.
L'utente può versare l'importo sul seguente conto bancario:
Banca Piraeus
GR7201722260005226033837255
Alpha Bank
GR3401407050705002002020303
Nome del beneficiario: Farmacie associate P. Efthymiadou - D. Tachtalidou e SIA OE
1. Se ordini tramite il sito web “EUTA”, l'importo esatto verrà visualizzato alla fine dei tuoi addebiti.
2. Se ordini con qualsiasi altro metodo, ne sarai informato dal nostro partner che ti ha aiutato a inviare l'ordine.
Consigliamo di utilizzare il servizio di web banking, oggi disponibile presso quasi tutte le banche, poiché accelera notevolmente e garantisce l'intero processo.
In tutti i casi, l'importo che dovrà essere accreditato sul nostro conto dovrà essere ESATTAMENTE quello indicato alla fine del vostro ordine, al NETTO, senza oneri o trattenute. In particolare, nel caso del Web Banking, quando vi viene chiesto di specificare chi deve sostenere le spese (mittente, destinatario o entrambi), dovete selezionare “Mittente” per entrambe le banche.
ATTENZIONE: la preparazione del vostro ordine inizierà non appena il denaro sarà accreditato su uno dei conti sopra indicati.
Pagamento tramite il servizio PayPal
Il servizio online PayPal offre un modo veloce, facile e sicuro per effettuare pagamenti su Internet, senza dover fornire i dati della propria carta di credito. Se disponete di un conto PayPal, potete effettuare il pagamento dei vostri ordini tramite bonifico sul conto PayPal di “EUTA”. “EUTA” riceve la notifica quasi contemporaneamente al vostro pagamento, pertanto possiamo avviare immediatamente la procedura relativa al vostro ordine.
Se non avete un conto PayPal, potete aprirne uno facilmente (gratuitamente), seguendo i semplici e chiari passaggi descritti sul sito web di PayPal. Tutto ciò che serve è una carta di credito o trasferire denaro dal proprio conto bancario al proprio conto PayPal. Sia il deposito di denaro tramite PayPal che la creazione di un nuovo conto sono gratuiti al 100%.
Avviso importante: il servizio PayPal NON è disponibile per i clienti all'ingrosso.
Pagamento presso la sede di “EUTA”
È possibile pagare presso la sede di “EUTA” in via Patriarchou Gregoriou E' 26, 542 48 Salonicco, Ufficio delle imposte Z' di Salonicco, con codice fiscale 998633600 e combinare il vostro ordine con il ritiro IMMEDIATO dei vostri prodotti, senza alcun costo aggiuntivo (spese di trasporto, ecc.). In questo caso, dovrete contattare telefonicamente la sede centrale di “EUTA” prima di recarvi sul posto, per assicurarvi che i prodotti ordinati siano disponibili nei magazzini della nostra sede.
Cosa è incluso nel prezzo del prodotto presente nel catalogo “EUTA”?
Il prezzo di catalogo che appare nelle ricerche dei prodotti, o anche dove appare il prezzo del prodotto al di fuori del tuo carrello, include il prezzo di vendita del prodotto E TUTTE le tasse che lo gravano (IVA). Il prezzo sopra indicato NON include le spese di spedizione.
Nel tuo Carrello acquisti viene visualizzata l'analisi completa del prezzo di tutti i prodotti che hai selezionato, con le spese di spedizione e le tasse in dettaglio. Inoltre, se riceverete una fattura, l'analisi completa apparirà anche sulla fattura che riceverete insieme ai prodotti che avete ordinato.
Politica di spedizione e restituzione dei prodotti
La spedizione dei prodotti venduti dal sito web avverrà entro 30 giorni dall'ordine. Si precisa espressamente che la restituzione dei prodotti avverrà in conformità con la normativa vigente, che disciplina il commercio elettronico e i contratti a distanza con le farmacie online.
In particolare, l'attuale termine di 14 giorni previsto dalla legge, qualora il consumatore cambi idea o non sia soddisfatto e desideri restituire il prodotto, decorre dal giorno dell'acquisto del prodotto, a condizione che l'acquirente non abbia già utilizzato il prodotto.
In particolare, il cliente deve contattare “EUTA” telefonicamente al numero +30 231 031 75 05 tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle - 14:00, oppure inviare un'e-mail all'indirizzo info@euta.gr.
L'indirizzo per tutti i resi è:
EUTA
Patriarchou Gregoriou E' 26, 542 48 Salonicco
DOU Z' Salonicco
Tel: +30 231 031 75 05
Per poter essere restituiti o sostituiti, i prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati, modificati o aver subito danni e il cartellino di identificazione insieme a tutte le etichette del produttore devono essere allegati al prodotto, insieme a tutti i documenti che lo accompagnavano (ad es. scontrino fiscale, T.D.A. ecc.).
Si sottolinea inoltre che la restituzione di determinati prodotti per motivi legati alla natura stessa dei prodotti e alla tutela di terzi-altri consumatori, non sarà consentito, poiché i prodotti forniti sono concessi in seguito a un accordo specifico ed esplicito (caso 3ib(a) della legge 2251/1994) che non consente la sostituzione, modifica o restituzione. Inoltre, si conviene espressamente che tali prodotti sono soggetti alle eccezioni della legge 2251/1994 [Legge sulla tutela dei consumatori - caso 3ib(e)]. Di conseguenza, non possono essere restituiti o sostituiti dopo l'acquisto.
Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, “EUTA” sostituirà il prodotto con qualsiasi altro articolo desiderato dal cliente. I resi dei prodotti vengono effettuati al prezzo che il prodotto aveva alla data dell'ordine da parte di “EUTA”.
Prodotti difettosi
Nonostante i continui sforzi affinché i prodotti che promuoviamo ai nostri clienti siano
Accettiamo resi di prodotti danneggiati o difettosi senza alcuna restrizione, a condizione che il problema sia stato riscontrato dal cliente e che ci venga segnalato entro tre giorni dalla ricezione del prodotto/dei prodotti. Chiediamo ai nostri clienti di informarci tramite la pagina web “Contatti”, selezionando come oggetto della comunicazione “Riguardo a un ordine” e descrivendo il problema in modo dettagliato. Un nostro collaboratore competente potrebbe contattare il cliente in merito e il cliente sarà informato dell'accettazione del reso tramite e-mail.
I prodotti che presentano danni dovuti all'uso e all'usura non sono considerati difettosi. Tutti i prodotti che presentano un evidente difetto di fabbricazione saranno sostituiti con lo stesso prodotto, se disponibile, altrimenti il cliente potrà scegliere qualsiasi altro articolo desideri. Per la restituzione e la nuova spedizione dei prodotti difettosi, il cliente non dovrà sostenere alcun costo di spedizione. Se si verifica una differenza di prezzo del nuovo articolo, questa sarà a carico del cliente.
Cosa succede in caso di ordine errato: possibilità e condizioni di restituzione
Accettiamo la cancellazione di un ordine senza alcun costo per il cliente, purché l'ordine venga cancellato prima della spedizione. In caso di cancellazione dopo la spedizione dell'ordine e prima della consegna, il cliente dovrà sostenere solo le relative spese di trasporto. Tale addebito si applica anche in caso di annullamento di un ordine che, per qualsiasi motivo, viene spedito al cliente senza spese di spedizione.
Accettiamo l'annullamento di un ordine che contiene prodotti o imballaggi personalizzati per il cliente o il destinatario (ad esempio, se il nome e il cognome del cliente o del destinatario sono incisi o stampati sulla confezione) solo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dall'invio e prima che i dati personalizzati vengano incisi o stampati sui prodotti ordinati.
Condizioni e modalità di rimborso in caso di annullamento di un ordine o di restituzione dei prodotti
Qualsiasi rimborso al cliente per qualsiasi motivo viene effettuato solo tramite accredito sul conto del cliente dal quale è stato prelevato il denaro o tramite accredito sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento iniziale. Nel caso in cui il pagamento iniziale sia stato effettuato in contanti, il rimborso viene effettuato su un conto indicato dal cliente tramite e-mail a “EUTA”. “EUTA” farà tutto il possibile affinché l'accredito dell'importo da rimborsare sul conto del cliente avvenga il più rapidamente possibile e in ogni caso entro 15 giorni lavorativi.
In ogni caso, si consiglia agli utenti-potenziali clienti di contattare telefonicamente o tramite e-mail “EUTA” in caso di dubbi sull'idoneità dei prodotti per le loro esigenze personali.
Consegne - Spedizioni di prodotti - Costi di trasporto - Quali paesi/aree copre “EUTA”
“EUTA” spedisce il vostro ordine in tutta la Grecia e a Cipro.
Se siete interessati alla spedizione in un altro paese o a quantità maggiori, contattateci per ricevere un preventivo sui costi di spedizione. Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non applichiamo l'IVA, ma è necessario sapere che al momento della ricezione dell'ordine potrebbe essere richiesto il pagamento di tasse/spese aggiuntive.
Per i prodotti immediatamente disponibili, consegniamo ovunque in Grecia solitamente entro 2-3 giorni lavorativi. Per le destinazioni insulari e le zone difficili da raggiungere, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Per le spedizioni verso destinazioni europee, i tempi di consegna stimati sono di 5-7 giorni lavorativi.
Modalità di spedizione e addebito delle spese di trasporto
Il negozio online www.euta.gr accetta i seguenti metodi di pagamento:
La spedizione dei prodotti venduti sul sito web avverrà il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall'ordine.
Tutti i prodotti “EUTA” vengono consegnati con 4 possibili modalità:
1. Con servizi di corriere espresso (Couriers)
2. Con mezzi propri dell'EUTA (all'interno di Salonicco)
3. Con agenzia di trasporti (per consegne fuori Salonicco di grandi volumi o pesi)
4. Con ritiro presso la nostra sede previo accordo
I tempi di consegna dell'ordine sono da 1 a 5 giorni, a seconda della zona geografica del destinatario. In periodi di saldi e festività potrebbero verificarsi ritardi. Le spese di spedizione in tutta la Grecia ammontano a 2 € per ordini fino a 50 €, mentre per ordini superiori a 50 € sono gratuite. Le spese di spedizione per Cipro, indipendentemente dal costo dell'ordine, sono di 15 € fino a un peso di un chilo, mentre per pesi superiori verrà applicato un costo aggiuntivo in base alla politica tariffaria di ELTA/delle società di corriere partner.
Si precisa che se il vostro ordine è di grandi dimensioni e peso, al fine di non incorrere in spese di trasporto eccessive o di sostenere il costo più economico possibile, dovrete contattarci telefonicamente al numero +30 231 031 75 05 in modo da poter scegliere un metodo di spedizione alternativo che riduca al minimo i costi di trasporto.
In caso di ordini di grandi dimensioni o peso, alcuni metodi che non sono convenienti per ordini piccoli diventano vantaggiosi. Ad esempio, per ordini di grande volume e/o peso, potrebbe essere più conveniente la spedizione tramite agenzia di trasporti. In questo caso, il costo viene concordato telefonicamente e non è accettato il pagamento in contrassegno. L'importo dell'ordine deve essere versato sul nostro conto bancario presso una delle banche convenzionate con “EUTA”.
